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外包装破损怎么处理

100次浏览     发布时间：2025-01-05 04:44:42    

当您遇到外包装破损的情况时，您可以按照以下步骤进行处理：

检查商品

打开包装，检查商品是否完好无损。

拍照留证

如果商品有损坏，拍摄照片作为证据。

联系卖家或快递公司

与卖家或快递公司联系，说明情况，并提供证据。

协商解决

根据《消费者权益保护法》，您可以要求退货、更换或修理。

若外包装破损严重，您有权拒绝签收。

投诉维权

如果协商无果，您可以向消费者协会、市场监督管理局或法院寻求帮助。

法律途径

如果遇到故意毁坏或损失较大，您可以考虑通过法律途径解决，如起诉对方要求赔偿损失。

请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和证据，以便在必要时使用

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