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美团外卖骑手怎么投诉

100次浏览发布时间：2025-01-05 00:56:18

在投诉之前，先尝试与骑手进行直接的沟通。有时候，骑手可能因为工作压力大、心情不好等原因表现出不良态度。如果我们能够冷静地表达自己的不满和期望，骑手可能会意识到自己的问题并主动改正。

打开美团外卖App：首先，打开美团外卖App并登录自己的账号。

进入客服中心：在App的首页或“我的”页面中，找到“客服中心”或“帮助”选项，点击进入。

选择投诉骑手：在客服中心页面中，找到“投诉骑手”或“骑手行为不当”等选项，点击进入投诉页面。

详细描述问题：在投诉页面中，详细描述骑手的态度问题，包括具体的时间、地点、骑手的言行等，并提供相关的证据，如聊天记录、订单信息等。

提交投诉：完成投诉内容的填写后，点击“提交”按钮，将投诉信息发送给平台。平台在收到投诉后，会进行调查处理，并根据实际情况给出相应的解决方案，可能包括向骑手发出警告、扣除其服务评分，甚至终止其服务资格等。

如果我们认为外卖平台的处理结果不满意，或者骑手的态度问题严重侵犯了我们的权益，可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会通常会介入调查，并协助我们维护自身权益。

其他投诉渠道

美团外卖App：

登录美团外卖App，点击“订单” > “已完成订单”并找到相关订单。

在订单详情页点击“联系客服”或“投诉骑手”按钮。

官方客服电话：

拨打美团外卖客服电话10109777，选择“人工服务”并告知客服投诉原因。

美团外卖官网：

打开美团外卖官网https://waimai.meituan.com/，点击页面顶部“联系客服”按钮。

选择“我要投诉” > “骑手投诉”并填写投诉表单。

投诉内容

投诉内容应具体明确，包括投诉原因（如配送超时、态度恶劣、送错物品等）。

提供订单编号或骑手信息。

提供相关证据（如截图、录音等）。

投诉处理流程

美团外卖收到投诉后会进行调查。

如果投诉成立，将对骑手采取相应的处理措施，包括警告、扣分或封号。

用户可以在投诉渠道或官方客服处查询投诉处理进度。

通过以上步骤，你可以有效地投诉美团外卖骑手，并寻求相应的解决方案。希望这些信息对你有所帮助。