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人社经验在基层｜虎门：“花式整活”让社保工作深入民心

0次浏览发布时间：2025-03-31 17:04:00

编者按：

近日，东莞召开2025年全市人社事业高质量发展会议，聚焦加强人力资源开发利用，促进高质量充分就业，多个镇街交流基层工作经验。南方+东莞人社频道总结相关镇街工作，即日起推出“人社经验在基层”栏目，敬请垂注！

干部职工化身主播，聚焦社保等热点议题，在直播里实时解答政策疑惑——这是虎门镇宣传社保的“花式”操作。2024年，虎门在社保宣传、经办服务、风险防范等方面亮点十足，以接地气、重实际的干劲，织密筑牢着民生保障网。

社保宣传“花式整活”。虎门聚焦社保权益人人享，融合线上宣传与线下活动，通过实现主题活动月月有、视频主播周周上、线上宣传实时更，推动社保政策深入民心。

虎门创新打造“周五政策直播室”宣传品牌，吸引观看超1万人次、点赞次数超16万次，切实畅通与企业、群众的互动渠道，使社保政策触“屏”可及。

同时主动迎合时下主流宣传方式，推出《用三句半让你知道参保可真好》《来虎门上班了，以前老家买的社保怎么办》等系列短视频，播放量超20万次。

社保服务“好办快办”。虎门推进经办效能“再提速”，采取“业务包干”、服务“不打烊”、顺排工序和倒排工期相结合等措施，着力提升工作效率。

通过上线数字机器人自动业务捕获，自动执行重复性、规则性任务，提升工作效率超过5倍。充分发挥村居网格服务优势，依托“社银合作”3个综合服务网点和40个自助服务网点，延伸服务触角。

2024年，虎门处理省系统社保待遇业务约4.3万宗，按时足额发放养老、失业、工伤待遇约11亿元。

筑牢基金安全“防火墙”。虎门聚焦社保基金安全规范运行，坚决堵塞基金风险漏洞和隐患，从着眼历史数据、紧盯关键环节、强化事后追回三方面入手，全力守护人民群众每一分“养老钱”“保命钱”。

首先从业务数据政策合规性、逻辑性、完整性等多方面出发，对信息系统中存量的历史数据进行清理，核查处理纠正疑点数据。

第二定期查询、导出各险种待遇发放失败记录，核查失败原因后按规定进行补发，并通过排查系统发放状态更新情况，及时反馈异常数据。

最后针对各级下发和自查发现的疑点数据，采取常态化数据信息比对，以及通过电话、函询、邮件、约谈、走访等渠道，全面核查、精准定位违规领取待遇问题，严格按流程开展追缴工作。

2024年，虎门分析处理疑点数据近3000条，累计追回各类社保待遇约61万元。

“广宣传、优服务、防风险”，虎门社保工作持续发力，形成了一套“虎门经验”，切实把社保这项惠民工程、德政工程、民心工程抓紧抓实，抓出成效。

统筹：龚名扬

撰文：张帆

受访者供图

【作者】张帆

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端